1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement les commandes de meubles en France métropolitaine, sous réserve que l’adresse indiquée soit desservie par nos transporteurs partenaires.
Pour certaines adresses ou zones soumises à des restrictions logistiques, nous vous contacterons afin de confirmer les modalités de livraison applicables.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
Commande inférieure à 85 € : 8,50 € de frais de livraison.
Commande de 85 € ou plus : livraison gratuite.
Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
3. Préparation de la commande
Après confirmation et paiement, nous préparons et vérifions votre commande avant son expédition.
Le délai habituel de préparation est de 2 à 3 jours ouvrés. Ce délai ne comprend pas le transport.
Les commandes passées pendant les week-ends, jours fériés ou en dehors des heures ouvrées sont traitées le jour ouvré suivant.
Les délais peuvent exceptionnellement varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume des commandes ou de circonstances particulières.
4. Expédition et délai de livraison
Une fois la commande préparée, elle est remise à un transporteur professionnel, principalement FedEx ou UPS.
Le délai estimé de livraison est de 8 à 12 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ce délai peut varier notamment en raison des conditions de transport, des intempéries, des périodes de forte activité ou de tout événement indépendant de notre volonté.
En cas de retard au-delà du délai estimé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison auprès du transporteur.
5. Taxes et frais supplémentaires
Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.
Aucun frais supplémentaire lié aux droits d’importation, aux formalités douanières ou à d’autres frais de réception ne sera demandé au consommateur en France, conformément aux conditions annoncées lors de la commande.
6. Suivi de livraison
Après l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.
En cas d’absence prolongée de mise à jour, d’information de suivi inaccessible ou d’anomalie de livraison, veuillez contacter notre service client.
7. Problèmes de livraison
Colis endommagé ou perdu
Si votre commande est endommagée ou perdue pendant le transport, contactez-nous dès que possible. Nous examinerons la situation et vous accompagnerons dans la recherche d’une solution appropriée.
Modification ou annulation après expédition
Une fois la commande remise au transporteur, toute modification de l’adresse ou demande d’annulation peut être soumise aux contraintes du transporteur.
Contactez-nous dès que possible afin que nous vérifiions les possibilités disponibles.
Exactitude de l’adresse de livraison
Le consommateur est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies lors de la commande.
Une adresse incorrecte ou incomplète, ou l’impossibilité de réceptionner la commande, peut entraîner des difficultés, retards ou retours de livraison.
8. Contact
Adresse :201 Squirrel Tree Trl, Satsuma, FL 32189, United States
E-mail :info@brookandwoven.com
Téléphone :+1 (386) 412-5839
Horaires du service client :Du lundi au vendredi De 9h00 à 18h00 (CET)