Politique de confidentialité
Chez Brookandwoven, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre site brookandwoven.com.
1. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.
Données que vous nous communiquez
Lorsque vous passez une commande, créez un compte, contactez notre service client ou utilisez certains services du site, nous pouvons collecter notamment :
vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison et, le cas échéant, de facturation ;
les informations relatives à vos commandes et à vos achats ;
les informations nécessaires au traitement et au suivi de vos commandes ;
les échanges avec notre service client ;
les informations relatives aux demandes de retour, de remboursement ou de service après-vente.
Les données bancaires et de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas nécessairement l’intégralité de ces informations.
Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :
le type d’appareil utilisé ;
le navigateur et certaines données techniques ;
les pages consultées et la durée de navigation ;
les interactions avec le site ;
certaines données nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
2. Finalités du traitement
Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :
traiter et gérer vos commandes ;
effectuer et sécuriser les paiements ;
organiser la livraison de vos achats ;
assurer le suivi des commandes ;
répondre à vos demandes et assurer le service client ;
traiter les retours, remboursements et demandes après-vente ;
assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site ;
améliorer nos produits, nos services et votre expérience de navigation ;
détecter et prévenir les fraudes ou utilisations abusives ;
respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées, légitimes et compatibles avec leur collecte.
3. Base légale du traitement
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables, chaque traitement de vos données personnelles repose sur une base juridique appropriée.
Selon les circonstances, le traitement peut être fondé sur :
l’exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
votre consentement, lorsque celui-ci est requis ;
le respect d’une obligation légale ;
notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
4. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement et d’améliorer votre expérience.
Les cookies peuvent notamment servir à :
assurer le fonctionnement des fonctionnalités essentielles ;
mémoriser vos préférences ;
faciliter votre navigation ;
mesurer la fréquentation et les performances du site ;
comprendre l’utilisation de nos services ;
améliorer le contenu et les fonctionnalités proposés.
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres prévus à cet effet ou, selon le cas, directement depuis votre navigateur.
La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
5. Destinataires des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Certaines données peuvent néanmoins être communiquées à des prestataires agissant pour notre compte lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment :
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et prestataires de livraison ;
les prestataires techniques et informatiques ;
les prestataires chargés de l’hébergement, de la maintenance ou de la sécurité du site.
Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.
Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cette communication est imposée par la loi ou nécessaire à la défense de nos droits et intérêts légitimes.
6. Transferts de données
Lorsque certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), vos données peuvent être transférées vers des pays tiers.
Dans ce cas, nous veillons à ce que les transferts soient effectués conformément au RGPD et qu’un niveau de protection approprié soit assuré, notamment au moyen des mécanismes juridiques prévus par la réglementation applicable.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cette conservation est nécessaire pour :
respecter une obligation légale ou réglementaire ;
établir, exercer ou défendre nos droits ;
assurer le suivi d’une relation commerciale ;
répondre aux exigences comptables, fiscales ou administratives applicables.
À l’issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou toute autre utilisation abusive.
Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous efforçons néanmoins de maintenir un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement de vos données.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et obtenir une copie de celles-ci.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez, dans certaines situations, demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité
Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité et de protéger vos données contre toute demande frauduleuse.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France.
10. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Brookandwoven
Adresse :201 Squirrel Tree Trl, Satsuma, FL 32189, United States
E-mail :info@brookandwoven.com
Téléphone :+1 (386) 412-5839
Horaires du service client :Du lundi au vendredi De 9h00 à 18h00 (CET)
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.